Політика конфіденційності інтернет-магазину OpenLove

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Open Love (далі – «Продавець», «Ми»), що розміщений за адресою openlove.com.ua.

Ми з повагою ставимося до конфіденційної інформації кожного клієнта і гарантуємо 100% анонімність та відповідність обробки даних нормам Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а також основним принципам Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR).

2. Володілець та розпорядник персональних даних

Володільцем та розпорядником персональних даних користувачів є Фізична особа-підприємець (ФОП), що здійснює діяльність під комерційним найменуванням «Open Love» (м. Тернопіль, бульвар Тараса Шевченка, 23, тел. +38 (068) 882-12-12, email: shop@openlove.com.ua).

3. Які персональні дані ми збираємо

Контактні дані для оформлення замовлення: ім'я, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти;
Дані для доставки: місто, номер або адреса відділення/поштомату «Нова Пошта» або «Укрпошта»;
Історія замовлень: інформація про придбані товари, суми платежів, статус виконання замовлення;
Технічні дані та Cookies: IP-адреса, тип браузера, мовні налаштування, час перебування на сайті.

4. Цілі обробки персональних даних

Прийняття, комплектування, відправка та супровід вашого замовлення;
Інформування про статус замовлення через SMS, месенджери або email;
Надання професійної консультації служби підтримки клієнтів;
Забезпечення гарантійних зобов'язань та післяпродажного сервісу;
Покращення роботи інтерфейсу сайту та персоналізація пропозицій.

5. 100% Конфіденційність та анонімність доставки

Ми суворо дотримуємося принципу повної приватності покупок інтимних товарів:

Всі посилки упаковуються в непрозорі нейтральні картонні коробки або пакети без жодних логотипів, брендових написів чи малюнків;
У транспортних накладних вантаж маркується виключно нейтральними категоріями: «Сувеніри», «Косметика» або «Побутові товари»;
Персональні дані ні за яких обставин не передаються третім особам для маркетингових цілей.

6. Передача даних третім особам

Передача даних здійснюється виключно партнерам, задіяним у процесі виконання замовлення:

Поштовим та кур'єрським службам («Нова Пошта», «Укрпошта») – виключно для доставки вантажу;
Платіжним системам та банкам-еквайєрам – для безпечної обробки онлайн-оплат (дані банківських карток обробляються на захищених шлюзах банків відповідно до стандарту PCI DSS і нашими серверами не зберігаються).

7. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання цілей обробки та податкового/бухгалтерського обліку відповідно до законодавства України, або до моменту отримання вимоги користувача про їх видалення.

8. Права користувача

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
Вимагати зміни або повного видалення (знищення) своїх персональних даних;
Відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши запит на адресу shop@openlove.com.ua.

9. Файли Cookies

Сайт використовує файли Cookies для коректної роботи кошика, запам'ятовування мовних налаштувань та сесії користувача. Ви можете вимкнути збереження Cookies у налаштуваннях вашого веб-браузера.